1-1- فروشگاه آنلاین: فروشگاه آنلاین یک محیط مجازی است که در آن می‌توانید به صورت ۲۴ ساعته و از هر نقطه‌ای از جهان، انواع محصولات و خدمات را خریداری کرده و به صورت آنلاین پرداخت نمایید.

2-1- محصولات دیجیتال: محصولات دیجیتال شامل کالاها و خدماتی هستند که به صورت الکترونیکی ارائه می‌شوند و می‌توان آن‌ها را به صورت آنلاین دانلود یا استفاده کرد.

3-1- پلتفرم فوتیج‌لند: فوتیج‌لند یک سرویس جامع است که به شما امکان می‌دهد هم از منابع موجود در سایت استفاده کنید و هم فایل‌های سفارشی خود را (از قبیل عکس، ویدیو، وکتور، فونت، قالب‌های گرافیکی و…) سفارش دهید. فوتیج‌لند به عنوان یک واسطه، دسترسی آسان و سریع شما را به بزرگترین مجموعه منابع گرافیکی دنیا تضمین می‌کند.

4-1- کاربر: کاربر عبارت است از هر شخص حقیقی یا حقوقی که با پذیرش مفاد این قرارداد، به عنوان عضوی از جامعه کاربران فوتیج‌لند شناخته شده و از خدمات آن بهره‌مند می‌شود.

5-1- خریدار: خریدار کسی است که با خرید محصولات، اشتراک‌های ماهانه یا سالانه، یا شارژ کیف‌پول الکترونیکی خود برای خرید محصولات ویژه، از خدمات فوتیج‌لند استفاده می‌کند. به عبارت دیگر، هر شخصی که در فوتیج‌لند اقدام به ثبت سفارش و پرداخت وجه نماید، خریدار محسوب می‌شود.

6-1- حساب کاربری: حساب کاربری شما در فوتیج‌لند، پنل کاربری شماست که در آن می‌توانید اطلاعات شخصی خود را ویرایش کنید، موجودی کیف‌پولتان را بررسی کنید، مدت زمان باقی‌مانده از اشتراکتان را مشاهده کنید و لیست کاملی از فایل‌های دانلود شده و تراکنش‌هایتان را ببینید. حساب کاربری شما، مرکز کنترل شما برای مدیریت تمامی فعالیت‌هایتان در سایت است.

7-1- شارژ الکترونیکی: شارژ الکترونیکی، همانند شارژ تلفن همراه، روشی برای افزایش موجودی کیف‌پول شما در سایت است. با خرید شارژ الکترونیکی، می‌توانید از محصولات و خدمات سایت استفاده کنید و حتی ممکن است هدیه هم دریافت کنید.

8-1- سایت‌های تحت پوشش: فوتیج‌لند در حال حاضر امکان دانلود انواع فایل را از سایت‌های Freepik.com، Elements.envato.com، Motionarray.com، Ui8.net، Shutterstock.com، Vecteezy.com، Artlist.io، Vexels.com، Pngtree.com، Lovepik.com، Pikbest.com، Favpng.com، Iconscout.com، Vectorstock.com، Mockupcloud.com، Epidemicsound.com، Deeezy.com، Rawpixel.com، 123RF.com، Alamy.com، Depositphotos.com، Dreamstime.com، Pixelsquid.com، Creativefabrica.com، Flaticon.com، istockphoto.com و Yellowimages.com به کاربران خود می‌دهد.

9-1- تراکنش‌ها: بخش تراکنش‌ها، گزارش کاملی از تمام فعالیت‌های مالی شما در سایت ارائه می‌دهد. با مشاهده این گزارش، می‌توانید به صورت دقیق از میزان مصرف شارژ الکترونیکی خود و تاریخچه خریدهایتان آگاه شوید.

10-1- تعرفه‌های فوتیج‌لند: تعرفه‌های فوتیج‌لند بر اساس نوع، کیفیت و منبع فایل‌ها تعیین می‌شود. این تعرفه‌ها به صورت شفاف در سایت درج شده‌اند و کاربران می‌توانند قبل از خرید، به آن‌ها دسترسی داشته باشند.

11-1- تحویل فایل: پس از وارد کردن لینک فایل، سیستم ما به صورت خودکار مبلغ مورد نیاز را بر اساس تعرفه‌های موجود از حساب شما کسر کرده و سپس فرآیند آماده‌سازی لینک دانلود آغاز می‌شود. در کمتر از یک ساعت، لینک دانلود برایتان ارسال خواهد شد. پس از آن، می‌توانید فایل دانلود شده را در بخش «فایل‌های پریمیوم درخواستی» در حساب کاربری خود مشاهده و مدیریت کنید.

12-1- درگاه پرداخت: یک واسط امن بین فروشگاه آنلاین فوتیج‌لند و شبکه بانکی است. این سیستم با پردازش اطلاعات کارت بانکی، امکان پرداخت آنلاین ایمن و سریع را فراهم می‌کند.

1-2- بر اساس مفاد این قرارداد، وب‌سایت فوتیج‌لند به کاربر مجوز استفاده غیر‌انحصاری، قابل‌فسخ و غیرقابل‌انتقال از وب‌سایت خود را اعطا می‌نماید. تمامی حقوق مالکیت و منافع معنوی و حقوق مولف مرتبط با وب‌سایت، به طور کامل متعلق به پلتفرم فوتیج‌لند بوده و کاربر حق واگذاری، اجاره، فروش یا هرگونه بهره‌برداری تجاری از این مجوز را ندارد.

2-2- با استفاده از پلتفرم فوتیج‌لند، کاربر به عنوان یک عضو مستقل از جامعه کاربران، به صورت آزادانه و مستقل به اهداف خود می‌رسد. این استفاده، صرفا بر اساس مفاد این قرارداد بوده و ایجاد هیچ‌گونه رابطه حقوقی خاص بین کاربر و پلتفرم را در پی ندارد.

1-3- این قرارداد تا زمانی که کاربر به استفاده از خدمات فوتیج‌لند، از جمله خرید اشتراک، خرید محصولات تکی یا سفارش فایل‌های پریمیوم، ادامه دهد و حساب کاربری وی مطابق مفاد بخش «قطع خدمات و مسدود کردن حساب ‌کاربری» مسدود نگردد، به صورت سالانه تمدید خواهد شد. مدت زمان اولیه این قرارداد یک سال از تاریخ ثبت‌نام کاربر می‌باشد.

1-4- استفاده کاربر از وب‌سایت فوتیج‌لند به صورت شخصی بوده و به نمایندگی از هیچ شخص حقیقی یا حقوقی دیگری نمی‌باشد. کاربر مسئولیت کامل اعمال و رفتار خود در هنگام استفاده از وب‌سایت را بر عهده می‌گیرد.

1-5- استفاده از تمام خدمات فوتیج‌لند مستلزم ایجاد یک حساب کاربری فعال است. این الزام برای همه کاربران، اعم از اشخاص حقیقی و حقوقی، یکسان می‌باشد.

2-5- کاربر تأیید می‌نماید که برای استفاده از خدمات فوتیج‌لند، واجد شرایط سنی و اهلیت قانونی لازم (۱۸ سال تمام) می‌باشد. در صورت عدم احراز شرایط مذکور، استفاده از خدمات سایت صرفا با رضایت و تحت مسئولیت قانونی والدین یا قیم قانونی، مجاز می‌باشد.

3-5- کاربر تضمین می‌نماید که اطلاعات ارائه شده در هنگام ثبت‌نام صحیح و به‌روز بوده و مسئولیت هرگونه اشتباه یا نقص در اطلاعات مذکور بر عهده وی می‌باشد. کاربر موظف است در صورت هرگونه تغییر در اطلاعات، نسبت به به‌روزرسانی فوری آن‌ها اقدام نماید. عدم به‌روزرسانی اطلاعات، موجب خواهد شد که اطلاعات قبلی مبنای عمل فوتیج‌لند قرار گیرد و در صورت بروز هرگونه ضرر و زیان، مسئولیت آن متوجه کاربر خواهد بود.

4-5- ثبت‌نام در فوتیج‌لند تنها با استفاده از شماره همراه و ایمیل شخصی و معتبر کاربر امکان‌پذیر است. استفاده از اطلاعات دیگران برای ثبت‌نام ممنوع بوده و پیگرد قانونی دارد.

5-5- هر شخص حقیقی یا حقوقی تنها مجاز به داشتن یک حساب کاربری می‌باشد و ایجاد حساب‌های تکراری مجاز نیست.

6-5- کاربر موظف است در هنگام ثبت‌نام، شماره همراه خود را به عنوان شناسه اصلی حساب کاربری وارد نماید. همچنین، کاربر می‌تواند ایمیل و رمز عبور دلخواه خود را تعیین نماید. مسئولیت 7-5- حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری و هرگونه فعالیت انجام شده از طریق آن، بر عهده کاربر بوده و کاربر موظف است هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری خود را سریعا به فوتیج‌لند اطلاع دهد.

8-5- کاربر متعهد می‌شود که از حساب کاربری خود به صورت شخصی و انحصاری استفاده نماید و حق واگذاری یا انتقال آن به شخص دیگری را ندارد. مسئولیت تمامی فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری انجام می‌شود، صرف نظر از اینکه با اجازه کاربر یا بدون اجازه وی انجام شده باشد، بر عهده کاربر ثبت‌نام‌کننده خواهد بود.

9-5- در صورت استفاده از خدمات فوتیج‌لند توسط یک شخص حقوقی، مسئولیت تمامی تعهدات و مسئولیت‌های قانونی ناشی از این استفاده، متوجه مدیران و نمایندگان قانونی آن شخص حقوقی خواهد بود.

10-5- کاربر به صراحت اعلام می‌دارد که تمامی ‌پیام‌های صادره از طریق حساب کاربری وی، منشاء گرفته از اراده آزاد و آگاهانه وی بوده و هرگونه ادعای خلاف این امر، فاقد اعتبار قانونی خواهد بود.

11-5- کاربر با ثبت‌نام در فوتیج‌لند، موافقت می‌کند که ممکن است برای اطلاع‌رسانی درباره محصولات، خدمات و رویدادهای جدید، ایمیل یا پیام دریافت کند. البته، کاربر در هر زمان می‌تواند از دریافت این پیام‌ها خودداری کند.

12-5- کاربر موافقت می‌کند که فوتیج‌لند می‌تواند از طریق ارسال پیامک به شماره همراه ثبت شده و یا ایمیل به آدرس الکترونیکی اعلام شده، با وی ارتباط برقرار نماید. این ارتباط ممکن است برای تأیید هویت کاربر، اطلاع‌رسانی در مورد خدمات یا رویدادها و سایر اهداف مرتبط با ارائه خدمات فوتیج‌لند صورت گیرد.

1-6- فوتیج‌لند حق دارد در هر زمان و به دلایل موجه، از جمله تخلف از شرایط استفاده یا هرگونه فعالیتی که به نظر فوتیج‌لند به ضرر سایت یا سایر کاربران باشد، دسترسی کاربر به خدمات خود را قطع نماید. تصمیم‌گیری در این خصوص به طور کامل بر عهده فوتیج‌لند بوده و کاربر حق اعتراض به این تصمیم را نخواهد داشت. موارد زیر، تنها بخشی از مواردی هستند که می‌توانند به عنوان دلیل برای قطع دسترسی کاربر در نظر گرفته شوند:

1-1-6- فروش یا توزیع محصولات فوتیج‌لند، چه به صورت مستقیم و چه غیرمستقیم، در سایر پلتفرم‌ها و سایت‌ها، به هر نحو ممنوع است، حتی اگر این عمل به صورت غیرمستقیم و به دلیل کوتاهی وی انجام شود.

2-1-6- در صورتی که کاربر با استفاده از ایمیل یا شماره تلفن متعلق به شخص دیگری اقدام به ثبت‌نام نماید، این عمل به منزله تخلف محسوب شده و عواقب قانونی به همراه خواهد داشت.

3-1-6- کاربر بیش از یک حساب کاربری داشته باشد. (در این شرایط، به دلایل امنیتی و حفظ یکپارچگی اطلاعات، تمامی حساب‌های کاربری شخص، به جز یکی از آنها «به صلاحدید فوتیج‌لند» حذف و دسترسی به پنل‌کاربری آن حساب‌ها مسدود خواهد شد.)

2-6- هرگونه اقدامی از سوی کاربر که به طور مستقیم یا غیرمستقیم به شهرت تجاری، نام و اعتبار فوتیج‌لند لطمه وارد کرده یا احتمال وارد آوردن لطمه به آن را داشته باشد.

3-6- توهین، افترا یا هرگونه رفتار توهین‌آمیز نسبت به فوتیج‌لند یا سایر کاربران، چه به صورت آنلاین (از جمله در پنل کاربری، شبکه‌های اجتماعی و سایر پلتفرم‌های مجازی) و چه به صورت آفلاین (از جمله در ارتباط با تیم پشتیبانی از طریق تیکت، تماس تلفنی، ایمیل و سایر روش‌ها)، ممنوع بوده و پیگرد قانونی دارد.

4-6- در صورتی که کاربری که به دلیل تخلف حسابش مسدود شده است، مجدداً اقدام به ایجاد حساب کاربری نماید، تمامی حساب‌های کاربری وی به طور دائم مسدود شده و دسترسی وی به خدمات فوتیج‌لند به طور کامل قطع خواهد شد.

5-6- کاربران موظف هستند از استفاده از هرگونه کانال ارتباطی فوتیج‌لند، از جمله پنل‌کاربری، کامنت‌ها، شبکه‌های اجتماعی و سایر پلتفرم‌های مرتبط، برای تبلیغ محصولات یا خدمات رقیب، شرکت‌های دیگر یا هرگونه محتوای تبلیغاتی غیرمرتبط با فوتیج‌لند خودداری نمایند. هرگونه تخلف از این شرط، منجر به مسدودشدن حساب کاربری و پیگرد قانونی خواهد شد.

6-6- کاربر آگاه است که در صورت مسدود شدن حساب کاربری به دلیل تخلف از مفاد این توافق‌نامه (به جز در مورد داشتن چندین حساب کاربری که مطابق ماده 6-1-3 تنها یکی از حساب‌ها باقی خواهد ماند)، امکان بازگرداندن حساب، دانلود مجدد سفارشات و دریافت پشتیبانی برای آن حساب مسدود شده وجود نخواهد داشت. کاربر با پذیرش این شرایط، از هرگونه ادعایی در این خصوص صرف‌نظر می‌نماید.

1-7- تمامی محتوای وب‌سایت فوتیج‌لند، از جمله طراحی ظاهری، علائم تجاری، لوگو، قالب سایت، متن، گرافیک، دکمه‌ها، تصاویر، صداها، کلیپ‌های تصویری، داده‌ها و نرم‌افزار، مشمول حقوق مالکیت فکری بوده و مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون تجارت الکترونیکی مصوب 1382، قانون حمایت از حقوق مؤلفان و مصنفان و هنرمندان مصوب 1347 و قانون جرائم رایانه‌ای مصوب 1388 تحت حمایت قانونی قرار دارند. هرگونه کپی‌برداری، تکثیر، توزیع، انتشار، نمایش عمومی، اقتباس، ترجمه، تغییر، فروش، اجاره، واگذاری، یا هرگونه استفاده دیگر از این محتوا بدون کسب مجوز کتبی قبلی از فوتیج‌لند، ممنوع بوده و پیگرد قانونی دارد.

2-7- تمامی علائم تجاری (لوگو، نام تجاری و …) موجود در وب‌سایت فوتیج‌لند، متعلق انحصاری به فوتیج‌لند بوده و تحت حمایت قوانین مالکیت فکری قرار دارند. هرگونه استفاده از این علائم تجاری بدون اخذ مجوز کتبی قبلی از فوتیج‌لند، به عنوان تخلف از حقوق مالکیت فکری تلقی شده و پیگرد قانونی دارد.

3-7- حقوق مالکیت فکری تمام محتوای این سایت محفوظ بوده و هرگونه کپی‌برداری بدون مجوز، ممنوع است.

1-8- فوتیج‌لند از اقدامات امنیتی مناسب برای محافظت از اطلاعات کاربران استفاده می‌کند. با این حال، به دلیل ماهیت پویا و پیچیده تهدیدات سایبری، هیچ سیستمی به طور کامل ایمن نیست. کاربران باید از ارسال اطلاعات حساس از طریق اینترنت خودداری کنند. فوتیج‌لند مسئولیتی در قبال امنیت اطلاعات مبادله شده از طریق اینترنت ندارد.

2-8- فوتیج‌لند با به‌کارگیری پیشرفته‌ترین فناوری‌ها، امنیت پایه‌ای سرویس‌های خود را تضمین می‌کند و از کاربران می‌خواهد تا با رعایت نکات امنیتی، به حفظ امنیت کلی کمک کنند.

3-8- فوتیج‌لند مسئولیت امنیت پلتفرم خود را بر عهده دارد، اما مسئولیت امنیت دستگاه‌ها و نرم‌افزارهای شخص ثالث که کاربران استفاده می‌کنند، با خود کاربران است.

4-8- فوتیج‌لند تنها مسئولیت امنیت اطلاعات در محدوده پلتفرم خود را بر عهده دارد و مسئولیت امنیت ارتباطات با بانک‌ها بر عهده نهادهای مالی است.

5-8- فوتیج‌لند مسئولیتی در قبال دسترسی غیرمجاز به حساب کاربری در نتیجه افشای رمز عبور توسط کاربر ندارد.

6-8- فوتیج‌لند مطابق با قوانین و مقررات حفاظت از داده‌های شخصی، اطلاعات کاربران را محرمانه نگه می‌دارد.

1-9- فوتیج‌لند تمام تلاش خود را برای ارائه محتوای دقیق، کامل و به‌روز به کار می‌گیرد. با این حال، فوتیج‌لند، مدیران، کارکنان یا نمایندگان آن هیچ تضمینی در خصوص صحت، دقت یا کامل بودن اطلاعات موجود در وب‌سایت ارائه نمی‌دهند. استفاده از این وب‌سایت به عهده‌ی مخاطب بوده و فوتیج‌لند مسئولیتی در قبال هرگونه خسارت ناشی از خطا، اشتباه، یا نقص فنی در وب‌سایت یا محتوای آن ندارد.

2-9- علاوه بر این، فوتیج‌لند مسئولیتی در قبال در دسترس نبودن موقت یا دائم بخش‌هایی از وب‌سایت، از جمله صفحات، سرویس‌ها یا لینک‌ها، به دلایلی مانند مشکلات فنی، اختلالات اینترنتی، محدودیت‌های قانونی یا تحریم‌ها، بر عهده نمی‌گیرد. استفاده از وب‌سایت در شرایطی که ممکن است تحت تأثیر عوامل خارج از کنترل فوتیج‌لند قرار گیرد، به طور کامل به عهده‌ی مخاطب است.

3-9- خدمات ارائه شده توسط فوتیج‌لند به صورت «به همان شکل که هستند» بوده و هیچ‌گونه تضمین صریح یا ضمنی در مورد آن‌ها وجود ندارد. این بدان معناست که فوتیج‌لند هیچ مسئولیتی در قبال کیفیت، امنیت، یا عدم وقوع خطا در خدمات خود نمی‌پذیرد. هرگونه تضمین شفاهی یا کتبی که توسط کارکنان یا نمایندگان فوتیج‌لند ارائه شود، فاقد اعتبار قانونی است.

4-9- فوتیج‌لند تحت هیچ شرایطی مسئول خسارات ناشی از حوادثی مانند از دست رفتن اطلاعات نخواهد بود. استفاده از خدمات فوتیج‌لند به عهده‌ی مخاطب بوده و مخاطب مسئولیت کامل خطرات احتمالی را بر عهده می‌گیرد.

5-9- مسئولیت فوتیج‌لند در قبال هرگونه خسارت اثبات‌شده توسط مرجع صالح، به حداکثر مبلغ پرداختی خریدار برای محصول یا خدماتی که منجر به بروز خسارت شده است، محدود می‌شود. فوتیج‌لند هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال جبران خسارات مازاد بر این مبلغ نخواهد داشت.

6-9- فوتیج‌لند این حق را دارد که در صورت بروز مشکلاتی مانند تحریم‌ها، قوانین کپی‌رایت، اختلالات فنی گسترده، یا محدودیت‌های اعمال شده توسط سرویس‌های خارجی، دسترسی به سرویس یا محصول مورد نظر را قطع نماید. در اینگونه موارد، مقررات مربوط به بازگشت وجه یا ارائه خدمات جایگزین، مطابق با بند «17-شرایط مرجوعی محصولات» خواهد بود.

7-9- کاربر موظف است پیش از ثبت سفارش، کیفیت، ساختار و ویژگی‌های فایل‌های گرافیکی، ویدیویی، موسیقی و سایر فایل‌ها را به دقت بررسی نماید. فوتیج‌لند هیچ مسئولیتی در قبال مغایرت احتمالی در ویژگی‌های فایل‌ها ندارد.

8-9- مسئولیت فوتیج‌لند به ارائه خدمات دانلود محدود می‌شود و این شرکت هیچ مسئولیتی در قبال محتوای دانلود شده و نحوه استفاده از آن توسط کاربر نخواهد داشت.

1-10- طرفین توافق می‌نمایند که تمامی اختلافات ناشی از این قرارداد، از طریق مذاکره دوستانه حل و فصل شود. در صورت عدم توافق، اختلاف به مرکز داوری سازمان نظام صنفی رایانه‌ای استان تهران ارجاع خواهد شد و مطابق آیین‌نامه داوری این مرکز، به صورت قطعی و لازم‌الاجرا حل و فصل می‌شود. داور در رسیدگی به اختلاف، علاوه بر قوانین حاکم، عرف تجاری را نیز مدنظر قرار خواهد داد. این شرط داوری، جزء لاینفک از این قرارداد بوده و الزاما قابل اجرا است.

1-11- تمامی مکاتبات بین کاربر و فوتیج‌لند از طریق کانال‌های ارتباطی رسمی فوتیج‌لند از جمله سیستم تیکتینگ، پیامک به شماره همراه ثبت شده در حساب کاربری و ایمیل انجام خواهد شد. ارسال هرگونه اطلاعیه، ابلاغیه یا پیام از طریق این کانال‌ها به منزله‌ی ابلاغ قانونی به کاربر تلقی خواهد شد.

1-12- هزینه دانلود فایل‌ها متناسب با پیچیدگی فنی، هزینه‌های جاری سرویس و سایر عوامل مرتبط تعیین شده است. با توجه به ماهیت پویای بازار و تغییرات در هزینه‌های عملیاتی، فوتیج‌لند حق دارد در هر زمان قیمت محصولات را تعدیل نماید. اعتبارهای خریداری شده، قابل استفاده برای خرید محصولات جدید با قیمت‌های به‌روز شده می‌باشد و کاربر حق اعتراض به تغییرات قیمتی را ندارد.

2-12- هزینه محصولات و اشتراک‌های ماهانه و سالانه فوتیج‌لند بر اساس عوامل مختلفی از جمله هزینه‌های زیرساختی (مانند سرور، پهنای باند، نگهداری داده)، هزینه‌های لایسنس نرم‌افزارهای مورد استفاده، هزینه‌های پشتیبانی فنی، هزینه‌های پرداخت و موارد مشابه تعیین می‌شود. با توجه به ماهیت پویای بازار و تغییرات در هزینه‌های عملیاتی، فوتیج‌لند حق دارد در هر زمان، بدون اطلاع قبلی، قیمت محصولات و اشتراک‌ها را تعدیل نماید. کاربر با خرید محصول یا اشتراک، این شرایط را پذیرفته و حق اعتراضی نخواهد داشت.

1-13- در صورت ارتکاب هرگونه عمل مجرمانه از سوی کاربر، از جمله کلاهبرداری رایانه‌ای، نفوذ غیرمجاز، سوء‌استفاده از آسیب‌پذیری‌های سیستم یا استفاده غیرمجاز از اطلاعات بانکی شخص ثالث، جهت خرید محصول یا شارژ حساب کاربری، کاربر متعهد به جبران کامل تمامی خسارات وارده به فوتیج‌لند می‌باشد. این خسارات شامل، اما نه محدود به، هزینه‌های دادرسی، وکالت، کارشناسی، و سایر هزینه‌های مرتبط با پیگیری قضایی و احقاق حقوق فوتیج‌لند می‌باشد. علاوه بر جبران خسارت، کاربر مکلف به پرداخت مبلغی معادل ده برابر مجموع هزینه‌های تحمیلی به فوتیج‌لند به عنوان خسارت تأخیری می‌باشد.

2-13- موجودی کیف پول کاربر قابل استرداد نیست. در صورت درخواست بازگشت وجه به دلیل مرجوعی محصول، با رعایت شرایط مندرج در بخش «17-شرایط مرجوعی محصولات»، وجه پرداختی به صورت اعتبار در کیف پول کاربر بازگردانده خواهد شد. این اعتبار صرفا برای خرید محصولات جدید از فوتیج‌لند قابل استفاده بوده و امکان تبدیل آن به وجه نقد وجود ندارد.

3-13- هزینه اشتراک‌ها و محصولات خریداری شده، مسترد نخواهد شد مگر آنکه شرایط مرجوعی مطابق با بند «17-شرایط مرجوعی محصولات» این قرارداد به طور کامل محقق شده و از سوی فوتیج‌لند پذیرفته شود. در صورت تایید مرجوعی، وجه پرداختی صرفا به صورت اعتبار به کیف پول کاربری منتقل شده و صرفا جهت خرید محصولات جدید قابل استفاده خواهد بود. تبدیل این اعتبار به وجه نقد مجاز نبوده و بازگشت وجه به صورت نقدی امکان‌پذیر نمی‌باشد. فرآیند بازگرداندن اعتبار حداکثر ظرف شش روز کاری پس از تایید مرجوعی انجام خواهد شد.

1-14- پس از تکمیل فرایند پرداخت و شارژ حساب کاربری در وب‌سایت فوتیج‌لند و ثبت سفارش دانلود فایل‌های پریمیوم، لینک دانلود فایل درخواستی در حساب کاربری کاربر قرار خواهد گرفت. لطفاً توجه داشته باشید که لینک دانلود فایل‌های پریمیوم به مدت 7 روز از تاریخ قرارگیری در حساب کاربری، معتبر خواهد بود. به منظور حفظ فایل‌های دانلود شده، توصیه می‌شود کاربر محترم در اسرع وقت نسبت به دانلود و ذخیره فایل‌ها بر روی دستگاه‌های شخصی خود اقدام نماید. پس از گذشت 7 روز از تاریخ قرارگیری لینک دانلود، لینک منقضی شده و برای دانلود مجدد فایل، نیاز به ثبت سفارش جدید و شارژ مجدد حساب کاربری می‌باشد.

2-14- در صورت بروز هرگونه مشکل در دسترسی به لینک دانلود محصول خریداری شده یا وجود اختلال در فرایند دانلود، تحویل محصول به معنای تکمیل نشده تلقی می‌گردد. خریدار محترم موظف است با ایجاد تیکت پشتیبانی، مشکل را به اطلاع هیروباکس رسانده و حداکثر ۲۴ ساعت منتظر رفع مشکل و ارسال مجدد لینک دانلود باشد. چنانچه پس از گذشت ۲۴ ساعت، لینک دانلود برای کاربر ارسال نشود، سفارش مشمول قوانین مرجوعی محصولات خواهد شد که در بخش «17-شرایط مرجوعی محصولات» به طور کامل تشریح شده است.

3-14- پس از تکمیل موفقیت‌آمیز هر سفارش، دسترسی به محتوای خریداری شده در حساب کاربری کاربر فراهم خواهد شد؛

1-3-14- برای سفارش فایل‌های پریمیوم: لینک دانلود معمولاً ظرف یک ساعت در حساب کاربری قرار می‌گیرد. در صورت بروز هرگونه تأخیر، تیم پشتیبانی حداکثر ظرف 24 ساعت آینده، لینک مورد نظر را در اختیار کاربر قرار خواهد داد.

2-3-14- برای خرید اشتراک یا محصولات دیگر: دسترسی به کل محتوای قابل دانلود وب‌سایت، به‌صورت آنی برای کاربر فراهم می‌شود.

4-14- در صورتی که خریدار محترم پس از گذشت حداکثر 24 ساعت از زمان پیش‌بینی‌شده برای تحویل لینک دانلود فایل پریمیوم سفارش خود، همچنان به فایل دسترسی نداشته باشد، موظف است مراتب را از طریق راه‌های ارتباطی ذکر شده در بخش پشتیبانی به اطلاع بخش فروش فوتیج‌لند برساند. عدم اطلاع‌رسانی در بازه زمانی تعیین شده، منجر به عدم پذیرش هرگونه ادعای بعدی در این خصوص خواهد شد.

5-14- در صورت بروز مشکلات فنی پیش‌بینی نشده یا محدودیت‌های خارج از کنترل شرکت، فوتیج‌لند مجاز است تا مدت زمان تحویل سفارش را حداکثر دو برابر زمان اولیه تمدید نماید.

6-14- با توجه به ماهیت دیجیتالی فایل‌های پریمیوم، پس از خرید، امکان بازگرداندن یا لغو سفارش وجود نخواهد داشت.

7-14- فوتیج‌لند هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال عدم تطابق محصولات خریداری شده با نیازهای خاص خریدار یا عدم استفاده وی از محصولات تحویلی بر عهده نمی‌گیرد.

1-15- تمامی اطلاعات فنی و جزئیات مربوط به فایل‌های پریمیوم که از سایت‌های تحت پوشش فوتیج‌لند خریداری می‌شود، به صورت کامل در بخش مربوطه هر فایل در سایت اصلی ارائه دهنده درج شده است. فوتیج‌لند صرفاً به عنوان واسط عمل کرده و فایل قابل دانلود را از سرویس اصلی دریافت و پس از ذخیره‌سازی روی سرورهای خود، لینک دانلود آن را در اختیار مشتری قرار می‌دهد. لذا، فوتیج‌لند هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال مواردی که در بخش جزئیات فایل در سایت اصلی ذکر نشده است، ندارد.

1-1-15- فایل‌های مدل‌های سه‌بعدی ارائه شده در سایت Envato Elements صرفا با همان زاویه و نمای پیش‌نمایش اولیه قابل دانلود بوده و امکان تغییر زاویه دید پس از خرید وجود ندارد.

2-15- فوتیج‌لند متعهد است فایل‌های محصولات وب‌سایت خود را مطابق با مشخصات و شرایط اعلام شده در صفحه هر محصول به مشتری تحویل دهد. تمامی اطلاعات فنی و جزئیات مربوط به هر محصول، به صورت شفاف در صفحه محصول درج شده است و مشتری موظف است قبل از خرید، این اطلاعات را به دقت مطالعه نماید.

1-16- خدمات پشتیبانی فوتیج‌لند صرفا به منظور رفع مشکلات فنی مربوط به عملکرد وب‌سایت و فرآیند ثبت سفارش ارائه می‌شود. آموزش‌های تخصصی در زمینه استفاده از فایل‌های دانلودی، ابزارهای مورد نیاز و سایر موارد مرتبط، جزو خدمات پشتیبانی این شرکت محسوب نمی‌شود. کاربران می‌توانند از طریق تیکت، ایمیل و تلفن (در ساعات اداری و روزهای کاری) با تیم پشتیبانی تماس حاصل نمایند.

2-16- تیم پشتیبانی فوتیج‌لند متعهد است که حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری به سوالات کاربران پاسخ دهد.

1-17- با توجه به مقررات ماده 37 قانون تجارت الکترونیکی و بند ه ماده 1 آیین‌نامه اجرایی مواد 38 و 42 قانون تجارت الکترونیکی، محصولات فوتیج‌لند به دلیل ماهیت خاص خود مشمول مقررات مرجوعی نمی‌باشند. با این حال، فوتیج‌لند در راستای حمایت از حقوق مشتریان و به عنوان یک سیاست داخلی، در صورت بروز هر یک از موارد زیر، مجوز بهره‌برداری از محصول خریداری‌شده را لغو نموده و وجه پرداختی را به کیف پول کاربری مسترد می‌نماید:

1-1-17- عدم رفع به موقع مشکل دانلود فایل خریداری شده توسط کاربر (بیش از ۴۸ ساعت کاری)؛ برای امکان مرجوعی فایل‌های دانلودی به دلیل مشکلات فنی، لازم است که کاربر به مدت حداقل ۷ روز کاری به صورت متوالی نتوانسته باشد فایل را دانلود نماید. در صورتی که حتی یک بار دانلود با موفقیت انجام شده باشد، درخواست مرجوعی قابل قبول نخواهد بود.

2-1-17- اختلال در تکمیل سفارش کاربر به دلیل وجود مشکل فنی پس از یک ساعت؛ در صورت بروز شرایط پیش‌بینی نشده، سفارش به صورت خودکار کنسل شده و مبلغ پرداختی به کیف پول الکترونیکی شما واریز خواهد شد. این اعتبار به مدت ۷ روز کاری برای دانلود فایل جایگزین یا ثبت سفارش جدید معتبر خواهد بود.

2-17- بر اساس مفاد بند ۱ و به منظور تایید بیشتر، امکان اعمال درخواست بازگشت وجه یا افزایش اعتبار برای سفارش دانلود فایل در موارد ذیل منتفی می‌باشد:

1-2-17- ثبت لینک/درخواست/خرید اشتباه؛

2-2-17- ثبت لینک/درخواست/خرید تکراری؛

3-2-17- حذف تمام تخفیفات فروش ویژه، مناسبتی و حراجی در وب‌سایت فوتیج‌لند؛

4-2-17- توجه نکردن به جزئیات و مشخصات فایل پریمیوم درخواستی یا محصول خریداری شده؛

5-2-17- بی‌توجهی به پیش‌نیازهای لازم برای نصب و استفاده از فایل پریمیوم که در توضیحات سایت منبع ذکر شده است؛

6-2-17- کمبود دانش فنی کاربر برای درک و استفاده از فایل تخصصی و پریمیوم درخواستی؛

7-2-17- فقدان قابلیت‌های ضروری در محصولی که انتظار می‌رفت به نیازهای کاربر پاسخ دهد؛

8-2-17- عدم نیاز به فایل؛

9-2-17- عدم استفاده از فایل؛

10-2-17- پس از گذشت ۷ روز از تاریخ و ساعت ثبت سفارش، امکان مرجوع کردن کالا از بین می‌رود (تمامی بندهای مرجوعی محصول لغو می گردد)؛

11-2-17- کاربر به شرایط و ضوابط خاصی که در زمان ثبت سفارش، خرید شارژ و همچنین در قوانین کلی سایت فوتیج‌لند در مورد استفاده از سرویس ذکر شده بود، توجه لازم را مبذول ننموده است.

1-18- کاربران گرامی موظفند قبل از نهایی‌کردن سفارش، به دقت به کیفیت، ویژگی‌ها، فرمت و هزینه فایل مورد نظر توجه نمایند.

2-18- هرگونه اقدامی از سوی کاربران که منجر به ورود خسارت به شهرت تجاری، نام و اعتبار فوتیج‌لند شود تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی و فوتیج‌لند حق غیرفعال نمودن کاربران و اقدام قانونی علیه نامبردگان را جهت مطالبه‌ خسارت و احقاق حقوق قانونی خود خواهد داشت. انتشار مطالب غیر واقع از وب‌سایت فوتیج‌لند و یا هر یک از خدمات آن نیز مشمول این بند می‌گردد. کاربر می‌پذیرد در صورت نقض تعهد حاضر موظف است مبلغ سیصد میلیون ریال به سبب نقض تعهد قراردادی به فوتیج‌لند بپردازد. این بند نافی حق فوتیج‌لند برای اقدام به پیگیری‌های کیفری یا حقوقی جهت احقاق حق نیز نمی‌باشد.

3-18- این قرارداد تصریح می‌دارد که هرگونه اقدام کاربر که به اعتبار تجاری فوتیج‌لند لطمه وارد کند، اعم از انتشار اطلاعات نادرست یا هر عمل دیگری، تخلف محسوب شده و عواقب قانونی به دنبال خواهد داشت. فوتیج‌لند حق دارد در صورت وقوع چنین تخلفی، اقدامات قانونی لازم را جهت احقاق حقوق خود به عمل آورد. در صورت عدم اجرای تعهدات مندرج در این بند توسط کاربر، فوتیج‌لند علاوه بر حق مطالبه خسارت قراردادی به مبلغ سیصد میلیون ریال، حق رجوع به تمامی حقوق قانونی خود را برای جبران خسارات وارده محفوظ می‌دارد.

4-18- کاربر متعهد است که از وب‌سایت فوتیج‌لند طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده کند. در صورت تخلف و ایجاد هرگونه هزینه برای فوتیج‌لند، از جمله هزینه‌های دادرسی یا وکالت، کاربر موظف به جبران کامل این هزینه‌ها به فوتیج‌لند می‌باشد.

5-18- اطلاعات کاربران نزد فوتیج‌لند به صورت محرمانه حفظ می‌شود و دسترسی به آن برای افراد غیرمجاز ممنوع است. با این حال، در صورت صدور حکم قضایی، فوتیج‌لند موظف به ارائه اطلاعات مورد درخواست به مراجع قضایی است.

6-18- کاربر متعهد است تمامی هزینه‌های دادرسی، وکالت و سایر هزینه‌های ناشی از طرح دعوی قضایی توسط فوتیج‌لند به دلیل تخلف وی از مفاد این قرارداد را جبران نماید.

7-18- شرایط و ضوابط مندرج در این قرارداد، به همراه سایر اطلاعیه‌های حقوقی منتشر شده توسط فوتیج‌لند، قرارداد کاملی را بین کاربر و فوتیج‌لند تشکیل می‌دهد. در صورتیکه هر یک از مفاد این قرارداد به هر دلیلی باطل، غیرقانونی یا غیرقابل اجرا شناخته شود، تنها آن مفاد خاص متاثر خواهد شد و سایر مفاد قرارداد همچنان معتبر و لازم‌الاجرا باقی می‌مانند. در چنین حالتی، قرارداد به نحوی تفسیر خواهد شد که بیشترین تطابق را با اراده طرفین و هدف اصلی قرارداد داشته باشد.

8-18- فوتیج‌لند حق دارد در هر زمان مفاد این قرارداد را تغییر دهد. نسخه اصلاح‌شده قرارداد از تاریخ انتشار در وب‌سایت یا تاریخ اعلام‌شده توسط فوتیج‌لند، لازم‌الاجرا خواهد بود. فوتیج‌لند تلاش خواهد کرد تا کاربران را از طریق روش‌های مختلف از تغییرات آگاه سازد، اما مسئولیت اطلاع از تغییرات بر عهده کاربر است. ادامه استفاده از خدمات پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش مفاد قرارداد اصلاح‌شده تلقی می‌شود. در صورت اعمال تغییرات اساسی در قرارداد، فوتیج‌لند حداقل ده روز قبل از اعمال تغییرات، کاربران را از طریق وب‌سایت مطلع خواهد ساخت. کاربران در صورت عدم پذیرش تغییرات اساسی، حق دارند با ارسال درخواست کتبی به فوتیج‌لند، قرارداد را فسخ نمایند. فوتیج‌لند مسئولیتی در قبال هرگونه خسارت ناشی از تغییرات در قرارداد یا توقف فعالیت وب‌سایت، بر عهده نخواهد داشت.

کاربر با کلیک بر روی دکمه «قبول» و یا با استفاده از هر یک از خدمات وب‌سایت فوتیج‌لند، از جمله خرید محصول، سفارش فایل پریمیوم، خرید اشتراک و سایر خدمات ارائه شده، به طور صریح و ضمنی مفاد این قرارداد دیجیتال را پذیرفته و تایید می‌نماید که این قرارداد، تنها سند معتبر و جامع حاکم بر رابطه کاربر و فوتیج‌لند بوده و هرگونه توافق قبلی، چه کتبی و چه شفاهی، در این خصوص ملغی و بی‌اعتبار است.